平儿，是红楼梦中的重要人物，她是《红楼梦》中王熙凤的陪房丫头，贾琏之通房丫头。她是个极聪明、极清俊的女孩儿。为人和善，处事平稳，深得贾府上下人的好评。能在做事混账的贾琏，滥施淫威的王熙凤手下混的风平浪静，实在不是浪得虚名。平儿虽是凤姐的心腹，协助凤姐料理了许多事务，可是由于她聪慧、干练、心地善良，又善于处世应变，以贾琏之俗，凤姐之威，竟能体贴周旋，最后实在让人惊叹。
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且说贾琏和多姑娘私通，平儿从枕套中抖出一绺青丝，但她向凤姐隐瞒了事情真相，避免了一场风波。凤姐有病，探春代理家政，平儿陪侍。那些管家媳妇见探春年轻，又是庶出，以为她办事没有经验，想欺负她，连得她生身母亲赵姨娘也来惹是生非。碰到此类事情，平儿竟能应付自如，处置得体。探春弊端，平儿总是先表示支持，接着又说出一番早就该改而竟未改的道理来，既不伤害探春，又保全了凤姐的面子，引得宝钗过来摸平儿的脸笑道：“你张开嘴，我瞧瞧你的牙齿舌头是什么做的。从早起来到这会子，你说这些话，一套一个样子，也不奉承三姑娘，也没见你说奶奶才短想不到，也并没有三姑娘说一句，你就说一句是;横竖三姑娘一套话出，你就有一套话进去;总是三姑娘想到的，你奶奶也想到了，只是必有个不可办的原故……他这远愁近虑，不亢不卑，她奶奶便不是和咱们好，听他这一番话，也必要自愧的变好了，不和也变和了。”(第五十六回)
平儿从不弄权仗势欺人，心地善良，本能地同情那些和她地位相仿或更低的奴隶们，在茯苓霜和玫瑰露事件中，她劝凤姐“得放手时须放手”，“什么大不了的事，乐得不施恩呢?”(第六十一回)这才使柳家母女免去了一场灾难。贾琏偷娶尤二姐，平儿得知后告诉了凤姐，后见凤姐如此虐待尤二姐，她又把同情给了尤二姐，引起王熙凤的不满。
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尤二姐一死，王熙凤推说没有钱治办丧事。平儿偷出二百两碎银子给贾琏，把局面应付过去。当然，以平儿这样奴隶地位，应命去处理种种复杂的关系和事件，是十分困难的。在纷繁的矛盾中间，她常常感到处境的艰难和内心无告的悲苦。这是一个很成功的人物形象。
平儿敬重有能力的女子，所以她对凤姐言听计从，对探春是处处顾及。平儿是一个聪明人，所以她才可以在凤姐和贾琏的夹缝中生活。看第21回俏平儿软语救贾琏，就可以知道她平日既抓着贾琏把柄，也有凤姐的把柄，所以他们两个都有忌讳她的时候。在大观园里，平儿和谁的关系都能处理得很好，是一个老好好式的人物，不过她也有自己的底线，一旦有人触及她和凤姐的利益，照样遭到反击，有时还不留情面。平儿借着凤姐的权利在逐步影响和控制一批人。她的地位在一步步地提升，只是不知是有意还是无意。她深知“水至清则无鱼，人至察则无徒”，平儿的性格就是希望息事宁人，大事化小，而且心地善良。
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《红楼梦》给我们展示了各种各样的人生，平儿做人的难度可谓大矣，而居然在炙手可热的王熙凤身旁保留了一袭绿荫、吹来了一股和风。这里面蕴含的生活智慧所能给人的启迪，恐怕是别的艺术形象难以提供的。江湖客叹道：潇洒平姑娘，为人好心肠。软语救贾琏，爱心助善良。夹缝求生存，谁人不悲伤。